Wsparcie użytkowników i helpdesk IT
Bieżące wsparcie techniczne IT dla pracowników - rozwiązywanie problemów, konfiguracja stanowisk i szybka reakcja na zgłoszenia.
Masz pytania lub potrzebujesz wsparcia w obszarze IT? Porozmawiajmy o rozwiązaniach dopasowanych do Twojej firmy.
Zakres obsługi IT dopasowujemy do realnych potrzeb firmy, sposobu pracy zespołu i obecnego środowiska technologicznego. Poniżej pokazujemy najważniejsze obszary, w których możemy przejąć bieżące wsparcie, serwis IT dla firm oraz opiekę nad infrastrukturą IT.
Bieżące wsparcie techniczne IT dla pracowników - rozwiązywanie problemów, konfiguracja stanowisk i szybka reakcja na zgłoszenia.
Doradztwo i planowanie zmian w obszarze IT, dopasowane do tempa rozwoju firmy i realnych potrzeb biznesowych.
Stała obsługa IT obejmująca zarządzanie systemami, kontami użytkowników oraz utrzymanie porządku w środowisku IT.
Konfiguracja, monitoring i utrzymanie sieci LAN/Wi-Fi oraz urządzeń sieciowych zapewniających stabilną pracę firmy.
Administracja serwerami oraz środowiskami chmurowymi, dbająca o ich dostępność, wydajność i bezpieczeństwo.
Zabezpieczenia systemów i danych, aktualizacje oraz działania ograniczające ryzyko awarii i incydentów.
Analiza środowiska IT, identyfikacja problemów i rekomendacje zmian wspierających stabilność oraz rozwój firmy.
Nie sprzedajemy „godzin informatyka”. Przejmujemy odpowiedzialność za to, żeby technologia po prostu działała — stabilnie, bezpiecznie i przewidywalnie. Każdy pakiet to gotowy zestaw opieki: im wyżej, tym mniej rzeczy może Cię zaskoczyć.
pakiet
Stały, przewidywalny koszt zamiast nieplanowanych wydatków na doraźne naprawy.
pakiet
Przy ~20 stanowiskach to ok. 100 zł za stanowisko - mniej niż jedna poważna awaria.
pakiet
Najwyższy priorytet wsparcia i gwarancja odtworzenia danych.
Wszystkie ceny są kwotami netto za miesiąc. Pakiety Silver i Gold obejmują licencje dla 20 stanowisk; każde dodatkowe stanowisko z ESET oraz każda dodatkowa subskrypcja Microsoft 365 z Acronis: +20 zł netto/mc. Części potrzebne do naprawy sprzętu wyceniamy osobno i realizujemy dopiero po Twojej akceptacji — bez ukrytych kosztów.
Zebraliśmy odpowiedzi na to, o co klienci pytają najczęściej przed rozpoczęciem współpracy.
Pakiet Start — pełen zakres techniczny
Pakiet Start — dla kogo?
Dla firm, które chcą mieć "swojego informatyka" pod telefonem i koniec z gaszeniem pożarów na własną rękę. Idealne rozwiązanie dla małych i średnich firm, które potrzebują stałego, niezawodnego wsparcia IT bez zatrudniania własnego specjalisty.
Pakiet Silver — pełen zakres techniczny
Pakiet Silver — dla kogo?
Dla firm z wrażliwymi danymi (klientów, finanse, RODO), które nie mogą sobie pozwolić na wyciek, ransomware ani przestój. Jeśli Twoja firma przechowuje dane klientów lub podlega przepisom o ochronie danych - Silver to minimum, na którym powinieneś polegać.
Pakiet Gold — pełen zakres techniczny
Pakiet Gold — dla kogo?
Dla firm, dla których utrata danych lub kilkudniowy przestój to realne, poważne straty - i które chcą spać spokojnie. Gold to wybór firm, których ciągłość działania zależy od danych: kancelarie, gabinety medyczne, firmy finansowe, e-commerce.
Przejmujemy obsługę IT i dbamy o to, żeby Twoje systemy i infrastruktura działały stabilnie każdego dnia.
Umów bezpłatną konsultacjęPoznajemy sposób działania firmy, liczbę użytkowników, wykorzystywane systemy oraz bieżące problemy. Dzięki temu możemy dopasować obsługę IT i zakres wsparcia technicznego IT do realnych potrzeb zespołu.
Ustalamy jasne zasady współpracy: sposób zgłaszania problemów, godziny wsparcia, priorytety oraz czas reakcji. Dzięki temu serwis IT dla firm działa w sposób przewidywalny i dopasowany do codziennej pracy.
Analizujemy aktualny stan infrastruktury IT - sprzęt, sieci, systemy oraz podstawowe zabezpieczenia. W razie potrzeby wskazujemy obszary wymagające uporządkowania i usprawnień.
Przejmujemy bieżącą obsługę IT, zapewniając stałe wsparcie techniczne IT oraz opiekę nad infrastrukturą IT. Reagujemy na zgłoszenia, monitorujemy środowisko i dbamy o stabilne działanie systemów każdego dnia.
Obsługa informatyczna to stałe wsparcie techniczne IT dla firmy, obejmujące opiekę nad infrastrukturą IT, systemami oraz bieżącą pomoc dla użytkowników. Jej celem jest zapewnienie stabilnego działania technologii i ograniczenie problemów wpływających na codzienną pracę.
Obsługa IT dla firm polega na przejęciu odpowiedzialności za środowisko IT - od wsparcia użytkowników, przez administrację systemami, po opiekę nad infrastrukturą IT. Dzięki temu firma może działać bez przestojów i skupić się na swoim biznesie.
Współpraca rozpoczyna się od poznania środowiska IT i ustalenia zasad działania. Następnie realizowana jest bieżąca obsługa IT, wsparcie techniczne IT oraz stały monitoring i opieka nad infrastrukturą IT.
Obsługa IT obejmuje m.in. helpdesk IT, administrację systemami, zarządzanie infrastrukturą IT, wsparcie techniczne IT oraz działania związane z bezpieczeństwem danych. Zakres usług jest dopasowany do potrzeb i skali firmy.
Tak - większość zgłoszeń w ramach obsługi IT realizowana jest zdalnie, co pozwala szybko reagować i ograniczać przestoje. W razie potrzeby zapewniane jest również wsparcie na miejscu w firmie.
Tak. Obsługa IT dla małej firmy pozwala korzystać ze stałego wsparcia technicznego IT bez konieczności tworzenia własnego działu IT. To rozwiązanie, które zapewnia porządek w technologii i rozwija się razem z firmą.