Uporządkowane wsparcie IT i relokacja biura bez przestojów
Przejęliśmy obsługę helpdesk, wdrożyliśmy jasne zasady SLA, zmodernizowaliśmy infrastrukturę sieciową i przeprowadziliśmy relokację biura – bez żadnego przestoju w pracy organizacji z ponad 20-letnim doświadczeniem w certyfikacji rolno-spożywczej.
Wyzwanie
- Helpdesk bez jasno określonych zasad współpracy i niska responsywność na zgłoszenia
- Powtarzające się problemy ze sprzętem sieciowym powodujące przestoje w pracy
- Planowana relokacja biura bez możliwości przestoju w działalności operacyjnej
Rozwiązanie
-
1. Uporządkowanie obsługi helpdesk
-
2. Modernizacja infrastruktury sieciowej
-
3. Relokacja biura bez przestoju
Opinia klienta
„Największą wartością współpracy z IT Pro Support była dla nas przewidywalność działań i porządek w obszarze IT. Zyskałyśmy sprawnie działający helpdesk, który został bardzo dobrze odebrany przez pracowników, stabilną infrastrukturę sieciową oraz realne wsparcie w pracy hybrydowej. Mamy poczucie bezpieczeństwa i czujemy się zaopiekowanie w codziennej pracy. Całość dopełniła bezproblemowa relokacja biura, przeprowadzona w sposób, który nie zakłócił naszej codziennej działalności.”
Efekty
- Jasne zasady współpracy i prosty sposób zgłaszania problemów IT – responsywność dopasowana do potrzeb biznesu i krytyczności zgłoszeń
- Szybka i sprawna obsługa helpdesk, pozytywnie oceniona przez pracowników, usprawniająca codzienną pracę zespołu
- Poprawa jakości pracy hybrydowej dzięki wymianie sprzętu sieciowego dopasowanego do rzeczywistych potrzeb firmy
- Wyeliminowanie powtarzających się problemów z siecią, które wcześniej prowadziły do przestojów w pracy
- Sprawna relokacja biura przeprowadzona poza godzinami pracy – bez problemów technicznych w pierwszym dniu w nowej lokalizacji
Skontaktuj się z nami
Masz pytania lub potrzebujesz wsparcia w obszarze IT? Porozmawiajmy o rozwiązaniach dopasowanych do Twojej firmy. Chętnie doradzimy i pokażemy, jak możemy pomóc w codziennej pracy Twojego zespołu.